القائمة
سلة الشراء
شحن مجاني على جميع المنتجات | تسوق الآن!

الشروط والأحكام

*تاريخ اخر تحديث

10/27/2022


مرحباً بك في متجر الكترونيات الخليج , في هذه الصفحة نقوم بشرح اتفاقية الإستخدام والطلب من متجرنا الإلكتروني"www.gulfelectro.com" وإستخدامك وتسوقك من موقعنا يعد موافقتك على جميع الشروط المذكورة في هذه الصفحة من دون اي استثناء لأي بند، سواء كان التسوق مباشرة عبر الموقع أو عبر استقبال طلبك عبر الواتساب.


(1) امتلاك عضوية عميل بمتجر الكترونيات الخليج:

1.    من أجل إمتلاك عضوية في المتجر والقيام بالإستخدام والشراء والطلب تقر بإنك أكبر من 18 سنة.

2.    لا يحق لأي شخص إنشاء عضوية جديدة بعد أن تم منعه من الموقع أو بعد أن تم الغاء عضويته من الموقع إدارة الموقع.

3.    بعد القيام بالتسجيل في الموقع سوف نطلب منك إدخال بريدك الإلكتروني والرقم السري وإفشائك بهذه المعلومات هي مسؤوليتك الكاملة۔

4.    يقر العميل بصحة المعلومات التي تم إدخالها في إستمارة التسجيل لدى الموقع.

5.    أن يكون العميل قادر على تزويدنا بعنوان لإستلام الطلبات.

6.    يحق لنا الغاء أو حذف أو تعطيل أو حظر أي حساب ومن دون أي سابق انذار لأي مستخدم يستخدم معلومات وهمية وغير صحيحة مثل العنوان ورقم الهاتف 


 (2) الرسائل التروجية:

1.    يقر العميل بموافقته على تلقي رسائل على البريد الإلكتروني بتغير سياسة الإستخدام أو تلقي إعلانات ترويجية توضح ماهو جديد من منتجات في الموقع۔

2.   . يحق للعميل بطلب إلغاء تلقي الإعلانات الترويجية بالنقر على عدم الإشتراك في أسفل البريد الإلكتروني.


(3)  سياسة الإرجاع/ الإستبدال:

1.    يحق للعميل إرجاع الطلب واستلام امواله في خلال 7 ايام من تاريخ الإستلام في حال حدوث اي من الحالات الثلاث التالية:

  أ) فقدان المنتج اثناء عملية الشحن.

 ب) وصول المنتج تالف أو به خلل أو عيب.

 ت) وصول منتج خاطئ أو ليس كما ذكر في الإعلان.

2.     يجب أن يكون المنتج المسترجع / المستبدل بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

3.   لا نقبل إرجاع السلع في حال وجود خلل نيتجة لسوء استخدام العميل للمنتج او لعدم معرفة العميل على استخدام المنتج بالطريقة الصحيحة.

4.   لا يتم قبول ارجاع اي منتج تم انتاجه خصيصاً للمستهلك لمواصفات طلبها على سبيل مثال لا الحصر رقائق تغليف العلب الألمنيوم أو الاصق, طباعة شعار على ملابس, تفصيل أو طباعة استكرات الخ, للتعرف اكثر عن سياسة المنتجات المفصلة على حسب الطلب قم بزيارة الرابط التالي:

https://www.gulfelectro.com/custom-made

5.   في حال قبول إرجاع اي منتج يجب على العميل الإنتظار حتى وصول المنتج إلى الجهة المرسلة والتحقق من سلامته ومن ثم يتم اعادة مبلغ الشراء للعميل.

6.    في حال قبول إرجاع اي منتج يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج ويعفى العميل من رسوم الإرجاع في حال تم ذكر ( الإرجاع المجاني)  في صفحة المنتج.

7.    في حال قبول ارجاع منتج بسبب ان العميل اختار سبب الارجاع انه تالف او به عيب واتضح عكس ذلك, لا يتم قبول ارجاع المنتج ويتم ارسال المنتج مرى اخرى للعميل على حسابه.


(4) الغاء الطلبات:

1.    لا يمكن الغاء الطلب بعد تغير حالة الطلب لـ ( جاري المعالجة ) او بعد اصدار رقم التتبع وتسليم الشحنة لشركة الشحن او في خلال مرحلة الشحن. 


(5) الطلب من المتجر:

1.    يتحمل العميل متتبعات ادخال معلومات عنوان أو رقم تواصل او معلومات شحن خاطئة عند وضع الطلب في المتجر, حيث يتحمل العميل نفقات ومصاريف ارجاع الشحنة في حال عدم تمكن مندوب التوصيل بالتواصل مع العميل نتيجه المعلومات الخاطئة المدخلة, كما يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع المبالغ المدفوعة في حال اكتشاف معلومات خاطئة مدخلة من قبل العميل قبل تسليم الشحنة لشركة الشحن.

2.     لا نتحمل نحن "الكترونيات الخليج" اي نفقات تخص الرسوم الجمركية او التخليص الجمركي أو مناولة الشحنة التي تفرض على السلع المشحونة دولياً إن تم اصدارها من قبل الجمارك او شركة الشحن خصوصاً للطلبات ذات مبالغ من 1000 ريال وفوق وفقاً لشروط هيئة الزكاة والضريبة والجمارك ويتحمل المشتري تكاليف هذه الرسوم على نفقته الخاصة في حال فُرضت عليه علماً, بإن الرسوم الجمركية لا يتم حساب تكلفتها من قبل الموقع ولا تضاف في فاتورة الشراء ويتم مطالبة العميل برسوم الجمارك من قبل شركة الشحن بإرسال فاتورة للعميل عند أو قبل توصيل الشحنة للعميل من قبل الشركة الناقلة للشحن, لقراءة المزيد عن الرسوم الجماركية الرجاء زيارة موقع هيئة الزكاة والضريبة.

3.     يعلم العميل أن متجر الكترونيات الخليج مجرد وسيط ما بين العميل والمورد أو الجهة المصنعة للمنتجات وأن جميع المنتجات المعروضة على متجرنا تشحن من قبل طرف ثالث ولا يتم تخزينها في مستودعات خاصة بمتجر الكترونيات الخليج, كما أن العميل يعلم أن المتجر يمثل دور الوسيط في عمليات الشراء.

4.     في حال وضع طلب وإختيار طريقة الدفع عبر ( تحويل بنكي ) لا يتم إعتماد أو ارسال الطلب الا بعد إتمام عملية السداد وتزويدنا بإيصال الدفع عبر إكمال نمودج التحويل البنكي أو  البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب الخاص بالمتجر بالإضافة إلى أن الطلبات الغير مدفوعة قد يتم حذفها من المتجر بعد مضي 5 أيام من وضع الطلب وعدم اتمام عملية السداد.

5.      يرجى العلم أن في بعض الأحيان عند تزويد العميل برقم تتبع مع تغير حالة الطلب إلى "تم الشحن" قد يستغرق رابط الشحنة من عدة ساعات إلى يومين حتى تظهر معلومات الشحنة على رابط التتبع.

6.    لا نضمن من ان المتجر خالي من الأخطاء التقنية والإملائية أو المطبعية أو الاخطاء المتعلقة بالأسعار المدخلة الناجمة عن الأخطاء البشرية الغير مقصودة حيث سنقوم بأشعار العميل فور اكتشاف اي خطأ بعد اتمام عملية الطلب أو حتى اثناء عملية الشحن للوصول إلى حل يرضي الطرفين.

7.   في حال تم وضع طلب جديد من قبل العميل وتم اكتشاف اي خطأ من الاخطاء المذكورة في المادة الخامسة بند رقم (6) ولم يتم التوصل لحل يرضي الطرفين, يتم تعويض العميل قيمة الطلب المدفوع على نفس البطاقة المستخدمة في العملية الشرائية أو على حسب الاتفاق ما بين الطرفين.


(6) الشحن:

1.    يتم تحديد وقت الشحن في صفحة انهاء الطلب علماً أن الموقع لا يضمن وصول المنتج في نفس المدة المذكورة, فان التأخير وارد وقد يحدث بسبب تأخر شركات الشحن ولا يتحمل المتجر مسؤولية تقصير شركات الشحن في تسليم الشحنات على موعدها.

2.    يعلم العميل أن لا يتم حساب ايام الإجازات الأسبوعية أو الاجازات الرسمية من دولة الشحن ( الصين للشحنات الدولية ) و ( السعودية للشحنات المحلية )  إلى دولة تسليم الشحنة من ضمن ايام الشحن, الرجاء التحقق من تقويم إجازات دولة الصين من هنا قبل الطلب.

3.    يعلم العميل ان مدة تسليم الطرود لشركة الشحن قد تستغرق من 2 - 5 ايام بالإضافة إلى ان مدة الشحن تستغرق من 10 - 14 يوم شحن وان مدة الشحن الفعلية تبدأ من تاريخ تسليم شركة الشحن للمنتجات. 

4.    يعلم العميل أن في حال طلب منتجات بشحن دولي قد يتأخر تسليم المنتجات اثناء اجرائات التخليص الجمركي في بعض الحالات وهذا الامر خارج عن ارادتنا وإرادة شركة الشحن وأن هذا الوقت لا يتم حسابه من ضمن مدة الشحن المذكورة.

5.    يعلم العميل أن قد تحصل ظروف قاهرة تمنع موردينا من تسليم المنتجات في الوقت المحدد على سبيل المثال لا الحصر, حظر التجوال بسبب تأثيرات فايروس كورونا على العالم. وعلى العميل معذرتنا في تأخر تسليم شحنته حتى يتمكن المورد من تسليم شحنته في أسرع وقت ممكن.

6.      يرجى العلم أن نظراً لإختلاف مناطق تواجد المنتجات, في حال طلبك لأكثر من منتج مختلف, قد يحدث بعض التأخير من 3 - 6 ايام  لإنتظار تجميع المنتجات عن المدة المذكورة في صفحة الطلب, على حسب عدد المنتجات لغرض أرسالها في طرد واحد.


(7) ضمان الأجهزة:

1.   يعلم العميل أن الإجهزة المباعة على متجر الكترونيات الخليج مستوردة من الخارج ويتم توفريها بالطلب بناء على رغبة العميل كما يعلم العمل أن الموقع مجرد طرف ثاني في العملية كما أن المنتجات المباعة على الموقع ليس لها وكيل في السعودية أو دول الخليج وبناء على ذلك فأن متجرنا لا يوفر ضمان على أي جهاز يتم بيعه على المتجر من بعد إنتهاء فترة الإرجاع وهي ( 7 ايام من تاريخ إستلام العميل للمنتج استناداً لرابط التتبع) وفي حال وجود اعطال في المنتج.

2.   في حال تم ذكر مدة ضمان في صفحة المنتج فتكون هذه المدة مقدمة من قبل الشركة المصنعة للمنتج أو الطرف الثالث الموفر للمنتج كما هو مذكور في معلومات الضمان الخاصة بالجهاز فبالتالي يكون الضمان من مسؤولية الشركة المصنعة أو الطرف الثالث ويتعهد العميل بإخلاء مسؤوليتنا عن أي تعويضات أو مطالبات قانونية بعد فترة الإرجاع "المشارة في البند الأول" من قسم رقم #7 (ضمان الأجهزة ). وفي حال طلب العميل تواصلنا مع الطرف الثالث أو الشركة المصنعة لغرض الصيانة, فنوفر هذه الخدمة من باب خدمة العملاء وخدمات ما بعد البيع علماً أن المتجر غير مسؤول في حال عدم تجاوب الطرف الثالث أو الشركة المصنعة للمنتج لطلب الصيانة أو ارسال قطع الغيار.

3.   يعلم العميل ويوافق أن في حال رفض/ عدم تعاون الشركة المصنعة لتوفير الضمان لأي سبب كان لا يحق للعميل مطالبة المتجر بمبلغ السلع/ة المدفوع بعد مضي فترة الأرجاع ( 7 ايام من تاريخ الإستلام ).

4.    يعلم العميل أن اي منتج يتم فك أو العبث باجزائه الداخلية فأنه يصبح خارج الضمان من الشركة المصنعة ولا يحق للعميل المطالبة بمخاطبتنا للشركة المصنعة لطلب الضمان.

5.   في بعض الحالات التي يتم التواصل فيها مع الطرف الثالث لطلب صيانة منتج معين فقد يتكفل العميل بمصاريف الشحن ذهاب وأياب لغرض الصيانة أو مصاريف ارسال قطع الغيار والمتجر غير مسؤول عن هذه التكاليف.


(8) الدفع عن طريق التقسيط:

1.   استخدامك لطريقة الدفع عبر الأقساط, هي مسؤوليتك الكاملة مع موافقتك لـ شروط وأحكام تابي والتي توافق عليها عند إنشاء حساب جديد على موقعهم. 

2.   نوفر على متجرنا خدمة الدفع عبر التقسيط بواسطة شركة تابي بدون فوائد ( Tabby ), ويملك المتجر الحق في وضع حد معين للفاتورة التي يمكن تقسيطها وهي 499 ر.س في الوقت الراهن وتظهر خدمة الدفع عبر تابي في صفحة الدفع في حال كانت المنتجات في سلة الشراء اقل من 499 ر.س.

3.   يحتفظ المتجر بالحق في فرض سياسة الشراء والإرجاع والضمان ويلتزم العميل في إكمال باقي الدفعات لشركة التقسيط حتى وأن تم رفض ارجاع منتج في في حال عدم موافاة شروط الإرجاع والإستبدال الخاصة بالمتجر بالإضافة إلى بما يخص سياسة الضمان.


(9) معالجة الشكاوي :

3.  لتقديم شكوى جديد الرجاء ارسال تفاصيل الشكوى عبر نمودج الإتصال بنا أو قم بإرسالك شكواك على البريد التالي: support@gulfelectro.com او عبر حساب الإنستجرام او حتى عبر تطبيق الواتس آب.

1.  في حال تقديم طلب شكوى جديد يتم الرد على الشكوى في غضون 24-48 ساعة كحد اقصى.

2.  يتم معالجة الشكاوي على حسب نوع الشكوى وقد تصل من 7-14 يوم عمل.


(10) التعديل على الشروط والأحكام:

1.   يعلم العميل أن شروط وأحكام الموقع متجددة ولا تطلب أذن من مستخدمين الموقع وتطبق بشكل فوري فور نشرها على هذه الصفحة. 


(11) تواصل العميل مع متجر الكترونيات الخليج:

1.     الطريقة الرسمية للتواصل مع الإدارة هي عبر الواتساب الخاص بنا على الرقم +966542778148 أو من خلال البريد الإلكتروني support@gulfelectro.com أو نمودج الإتصال بنا على الموقع.